- + Piksel ve alt piksel nedir?
Toshiba/dynabook LCD ekranınız, resim öğeleri veya basitçe piksel olarak adlandırılan sayısız minik noktadan oluşur. Bir tam piksel kırmızı, yeşil ve mavi (RGB) renklerinde üç adet alt piksel içerir.
- + TFT ve CSV kısaltmalarının anlamı nedir?
Tüm Toshiba/dynabook LCD ekranlar, en gelişmiş İnce Tabakalı Transistör (TFT) veya ultra parlak Net Süper Görünüm (CSV) teknolojisi ile donatılır ve inanılmaz düzeyde net ve parlak görüntüler sunar.
- + dynabook, piksel hataları ile ilgili herhangi bir özel düzenlemeye uyuyor mu?
Evet, dynabook'nın LCD ekranlara yönelik kalite kontrolü, katı ISO 9241-307 (Hata Sınıfı II) standardına tabidir.
- + Ne tür piksel hataları ile karşılaşabilirim?
1. Sıcak piksel - Bir tam piksel kalıcı olarak etkinleştirilir
2. Ölü piksel - Bir tam piksel kalıcı olarak devre dışı bırakılır
3. kısmi alt piksel bozulması - Etkinleştirilen veya devre dışı bırakılan alt piksele göre renkli bir nokta (kırmızı, yeşil veya mavi) ya da siyah bir nokta vardır
- + Makul düzeydeki maksimum piksel hatası ne kadar olabilir?
Toshiba/dynabook LCD ekranınızda görülebilecek maksimum izin verilebilir sayıyı öğrenmek için lütfen aşağıdaki grafiğe bakın:
- + Hangi ekran modeline sahip olduğumu nasıl öğrenebilirim?
Sahip olduğunuz ekranın türünü öğrenmek için ürününüzün teknik bilgilerine bakmanız yeterlidir. Bir ekranın modelinin farklı çözünürlüklere sahip olabileceğini lütfen unutmayın. Örneğin, HD+ ekranlar 1600x900 veya 1680x945 çözünürlükte olabilir.
- + Ekran çözünürlüğü nedir?
Ekran çözünürlüğü, genişlik ve yükseklik ekran boyutlarında görüntülenebilen bağımsız piksellerin sayısıdır. Tabloda (Q5) parantez içinde farklı çözünürlükleri görebilirsiniz. Örneğin, 1024x600 çözünürlüklü bir ekran, 1024 sıra ve 600 sütun piksel olduğu anlamına gelir. Böylece ekran, toplamdan neredeyse 2 milyon alt piksel olan 614400 pikselden oluşur.
- + Ekranımda kabul edilebilir düzeyin üstünde piksel hatası bulursam ne yapmalıyım?
Türüne bakmaksızın, belirtilen düzeyden daha fazla piksel hatası olduğunu fark ederseniz garanti talebinde bulunma hakkınız doğar. Bu tür durumlarda, garantiden yararlanmak için lütfen Toshiba/dynabook Destek Merkezi veya istediğiniz Yetkili Toshiba/dynabook Servis Sağlayıcısı ile iletişime geçin.
- + Neden kaydolmalıyım?
Kayıt yaptırarak, ürününüzün onarılması gereken durumlarda size daha hızlı ve kolay servis imkânı sunmamıza yardımcı olabilirsiniz. Ürününüzü kaydettirmek
için buraya tıklayın.
- + Ürünümü kaydettirirken hangi bilgilere sahip olmam gerekiyor?
Lütfen ürününüzün seri numarasını hazırda tutun. Seri numarasını Toshiba/dynabook ürününüzün üzerinde bulabilirsiniz (örneğin, alt yüzeyde). Ürününüz
buraya kaydedilebilir.
- + Garanti durumumu nereden kontrol edebilirim?
dynabook kayıt bilgilerinizi aldığında garanti durumunuzu
buradan istediğiniz zaman kontrol edebilirsiniz. Garanti durumu güncellemesinin 5 iş gününe kadar sürebileceğini lütfen unutmayın.
- + Standart garantisi ne kadar sürüyor?
Tüm Toshiba/dynabook Dizüstü Bilgisayarlar, dynaEdge Mobile Mini PC'ler ve dynaEdge Viewer'lar, on iki (12) aylık gönderme garantisi kapsamındadır.
- + Standart garantiyi uzatma seçeneği var mı?
dynabook bireysel ihtiyaçlarınıza tamamen uyacak çok çeşitli hizmetler sunar. Garanti Uzatması Servisi sayesinde standart garantinizi 4 yıla kadar uzatabilirsiniz. Ayrıca Yerinde Servisler gibi birçok Servisimiz de Garanti Uzatması içerir. Sizin için mükemmel Servisi bulmak üzere
buraya tıklayın.
- + Standart garantisi kapsamı ne zaman başlar?
Standart garanti, ürününüzün satın alınma tarihinden itibaren geçerlidir. Ürününüzün satın alınma tarihini gösteren tarihli satış veya teslimat fişi satın alma kanıtını teşkil eder. Garanti hizmetini almanın bir koşulu olarak satın alma kanıtını sunmanız gerekebilir.
- + Piller ne kadar süre standart garantisi kapsamında kalıyor?
Pillerin donanım veya işçilik kusurlarının giderilmesi garantisi, ürünün niteliği nedeniyle maksimum on iki (12) ay ile sınırlıdır. Pil garantinizin süresinin dolması durumunda pilinizin garantisini uzatmak isterseniz veya İsteğe Bağlı Pil Değiştirme Servisine ihtiyaç duyarsanız, lütfen
buraya tıklayın.
- + Standart Garanti neleri kapsıyor?
dynabook, garanti süresi boyunca donanım bileşenlerindeki kusurlar ve/veya işçilik hataları giderilmiş olacak şekilde bir son kullanıcıya (orijinal satın alma) satılan tüm Toshiba/dynabook Dizüstü Bilgisayar, dynaEdge Mobile Mini PC ve/veya dynaEdge Viewer'lar için garanti sunar.
- + Standart garanti aktarılabilir mi?
Hayır, garanti yalnızca satın alıp kaydettirdiğiniz ürün için geçerlidir.
- + Standart garanti kapsamına girmeyenler nedir?
Sınırlı Garantisi şunlar için geçerli değildir:
1. tüketilebilir malzemelerin makul düzeyde aşınması dahil olmak üzere normal aşınma ve eskime nedeniyle oluşan kusurlar. Örneğin, ürünün normal kullanım süresi içinde periyodik olarak değiştirilmesi gereken parçalar (ör. piller);
2. kırıklar, eskime, çizikler, çökmeler veya rengi açılmış kapaklar, plastikler, kırık bağlantı noktaları veya diğer tüm görünüm hasarları;
3. kusurlar sıvılardan, kirden, eksik tuşlardan, kırılmış plastik parçalardan veya yanlış kullanımdan kaynaklanıyorsa arızalı veya renksiz klavyeler veya klavye tuşları;
4. başka bir ürünle birlikte kullanım sonucunda oluşan hasarlar;
5. ürünün ürünle birlikte verilen kullanıcı kılavuzuna uygun olarak kullanılmaması dahil ancak bununla sınırlı olmayacak şekilde ürünün normal amaçlanan kullanım haricinde başka amaçlarla kullanılması;
6. kaza, kötüye kullanım, kirlenme, yanlış kullanım, virüsler, sıvı teması, yangın, deprem, yanlış veya yetersiz bakım veya kalibrasyon, ürünün ihmali veya diğer dış sebeplerden kaynaklanan hasarlar;
7. duman, toz, kir, karbon karası veya diğer dış etkilerden kaynaklanan çevresel hasarlar ve/veya kusurlar;
8. Toshiba/dynabook'nın yazılı izni olmaksızın işlevselliği veya özellikleri değiştirmek için modifiye edilen bir dynabook ürünü;
9. seri numarasının çıkarıldığı, hasar gördüğü, kusurlu olduğu veya okunaksız hale getirildiği ürünler;
10. dynabook tarafından üretilmeyen ve/veya satılmayan parçaların kullanılması nedeniyle oluşan kusurlar dahil olmak üzere sistemin değiştirilmesi;
11. üçüncü taraf ürünlerinin yanlış takılması (ör. hafıza kartları);
12. ekranın uygunsuz kullanımından kaynaklanan kırılmalar, çizikler, çökmeler, sıvılar veya başka herhangi bir hasarı gösteren ekranlar;
13. LCD ekran teknolojisine sahip ürünlerde görülen LCD ekran küçük piksel kusurları. Kusurlu LCD ekranlar hakkında daha fazla bilgi için lütfen bkz. “Dizüstü Bilgisayarlara Yönelik Piksel Politikası”
14. ürünün dynabook'ya veya bir Toshiba/dynabook Yetkili Servis Sağlayıcısına iade edilirken uygunsuz şekilde taşınmasından veya paketlenmesinden kaynaklanan zararlar;
15. bir ürüne yönelik olup farklı bir üreticinin veya modelin ürününe takılan parçalardan kaynaklanan sorunlar;
16. dynabook veya Toshiba/dynabook Yetkili Servis Sağlayıcısı dışındaki kişiler tarafından gerçekleştirilen hizmetler/onarımlar veya üründe yapılan diğer değişikliklerden kaynaklanan hasarlar;
17. kendi kendine onarım nedeniyle oluşan veya CRU ürünü olmayan (müşteri tarafından değiştirilemeyen) parçaların kendi başınıza değişimini gerçekleştirmekten kaynaklanan hasarlar;
18. ürünün uygunsuz kullanımdan kaynaklanan kusurlu donanım bileşenleri (ör. sabit sürücü);
19. herhangi bir önceden yüklü yazılım, bu yazılımın kalitesi, performansı, satılabilirliği veya belirli bir amaca uygunluğu;
20. ister sistem ile birlikte verilmiş ister daha sonra kurulmuş olsun, herhangi bir programın, verinin veya çıkarılabilir depolama ortamının ve/veya herhangi bir yazılım programının kaybı veya hasarı;
21. Sınırlı Garantisi, Toshiba/dynabook aksesuarlarını kapsamaz. Arıza durumunda lütfen aksesuar hüküm ve koşullarına bakın.
22. ayrıca yazıcı, tarayıcı vb. gibi Toshiba/dynabook dışındaki çevre birimleri de dahil değildir. Bunlar ayrı anlaşmalar ile kapsama dahil edilebilir. Daha fazla bilgi için lütfen Toshiba/dynabook Yetkili Satıcınıza veya Servis Sağlayıcınıza danışın. Seçilen İşletim Sistemine bağlı olarak yalnızca sınırlı işlevsellik olabilir.
23. Bir İşletim Sisteminin kurulumundan kaynaklanan hiçbir hata veya arıza standart garanti kapsamında değildir.
- + Sınırlı garanti, yazılımı kapsıyor mu?
Yazılım, sınırlı garanti kapsamına girmez.
- + Ürünüm için nereden kullanım kılavuzu ve sürücüler indirebilirim ve daha fazla destek alabilirim?
Bu tür bilgiler ve destek için lütfen ülkenizin Toshiba/dynabook web sitesi sayfasındaki
Teknik Destek Merkezi bölümüne bakın.
- + Garanti kapsamı için satış fişini saklamam gerekir mi?
Evet. dynabook, Yetkili Satıcıları ve Servis Sağlayıcıları, herhangi bir garanti talebini kabul etmeden önce modeli ve seri numarasını belirten bir satın alma belgesi (ör. Yetkili Satıcıdan alınan ödenmiş ve tarihli fatura) isteme hakkını saklı tutar. Talepler yalnızca garanti süresi içinde iletildiği müddetçe geçerlidir.
- + Verilerimi yedeklemem gerekiyor mu?
Programların, kurtarma ortamının, verilerin veya çıkarılabilir depolama ortamının kurtarılmasının (yedeklenmesinden) yanı sıra Sistem üretilirken dynabook tarafından yüklenen yazılım haricindeki tüm program veya verilerin geri yüklenmesinden ya da eski haline getirilmesinden siz sorumlusunuz. Garanti hizmetleri için gönderilen sistem ile ilgili olarak, dynabook (1) sistemi onarmayı veya (2) sistemi eşit kalitede üretilmiş bir sistemle değiştirmeyi seçebilir ve bu nedenle, orijinal sisteminizde depolanan tüm veriler sizin için kalıcı olarak erişilemez hale gelebilir.
sisteminizle birlikte bir kurtarma ortamı sağlandıysa, daha fazla kurtarma ortamı talep edemeyeceğiniz ve ortamı yedeklemekten siz sorumlu olacağınız için bu ortamı güvenli bir yerde saklamanın önemli olduğunu unutmayın.
sisteminizle birlikte bir sistem kurtarma seçeneği sağlandıysa, sabit diskinize önceden yüklenmiş olan özelliği bir CD veya DVD ortamına kopyalamanız ve bu ortamı güvenli bir yerde saklamanız önemlidir. Daha fazla bilgi için lütfen Kullanıcı Kılavuzuna bakın.
Verilerinizi kaybetmeniz durumunda, dynabook'dan İsteğe Bağlı
Veri Kurtarma Servisini satın alabilirsiniz.
- + Bu servisi nasıl alabilirim?
dynabook'ya başvurmadan önce lütfen şunları yapın...
- Ürününüzün şarjının olduğunu/prize bağlı olduğunu ve doğru şekilde açıldığını kontrol edin;
- Aksesuarları ve harici bağlantıları çıkararak ürünü orijinal yapılandırmasına sıfırlayın;
- Ürününüzü çalıştırma ve sorun giderme ile ilgili önemli ipuçları için Kullanıcı Kılavuzuna bakın;
- Ürün adını, model numarasını, seri numarasını, donanım ve yazılım yapılandırmasını ve sorunun açıklamasını not edin (ör. ekranda görünen hata mesajları). Servisten yararlanmak için lütfen Toshiba/dynabook Destek Merkezi veya size en yakın
Yetkili Servis Sağlayıcı ile iletişime geçin
- + Müşteri tarafından değiştirilebilir birimler (CRU) nelerdir?
Modele göre bazı parçaları siz de (ör. AC adaptörü) kolayca değiştirilebilirsiniz. Bu parçalar, Müşteri Tarafından Değiştirilebilir Birimler (CRU parçalar) olarak tanımlanmıştır. dynabook, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, CRU parçalarını size göndermeye karar verebilir. Yedek parçayı aldıktan sonra orijinal parça, dynabook'nın malı olur. dynabook'nın talep etmesi durumunda, orijinal parça masrafları dynabook'ya ait olmak üzere dynabook'ya iade edilmelidir. Nakliye talimatlarının alınmasından sonraki on beş (15) iş günü içinde orijinal parçanın dynabook'ya ulaşmaması durumunda, yedek parçanın perakende fiyatı sizden tahsil edilecektir.
- + Ürünümün onarılması ne kadar sürecek?
dynabook, ürününüzün mümkün olan en hızlı şekilde onarılması için tüm çabayı gösterecektir.
- + Bir ürünü geri verirken ürünle birlikte neleri vermeliyim?
Toshiba/dynabook ürününüzü pil, güç kablosu ve AC Adaptörü ile birlikte teslim etmeniz ve onarım tamamlandıktan sonra alımını planlamanız gerekecektir. Garanti talebi süreci sırasında başka talimatlar alırsanız lütfen bunlara uyun. Ayrıca, lütfen ürününüzün gönderim için güvenli şekilde paketlendiğinden emin olun.
- + Herhangi bir ek maliyet var mıdır?
dynabook ürün arızasının bir sonucu olarak meydana gelebilecek nakliye, teslimat, sigorta maliyetleri, ithalat vergileri, vergiler, lisans ücretleri ve telefon/faks iletişimlerine ait herhangi bir ücretten sorumlu değildir. Standart garantiniz Teslim Alma ve Geri Getirme Servisi içeriyorsa onarım/değişim, lojistik ve/veya sigorta masrafları dynabook tarafından karşılanacaktır. Ürün hasarının geçerli garanti koşulları altında ele alınmaması durumunda ilave ücretler uygulanabilir.
Dizüstü Bilgisayarlar ve dynaEdge Mobile Mini PC'ler için Sınırlı Garanti