- + Neden kaydolmalıyım?
Kayıt yaptırarak, ürününüzün onarılması gereken durumlarda size daha hızlı ve
kolay servis imkânı sunmamıza yardımcı olabilirsiniz. Ürününüzü kaydettirmek
için buraya tıklayın.
- + Ürünümü kaydettirirken hangi bilgilere sahip olmam
gerekiyor?
Lütfen ürününüzün seri numarasını hazırda tutun. Seri numarasını Dynabook
ürününüzün üzerinde bulabilirsiniz (örneğin, alt yüzeyde). Ürününüz
buraya kaydedilebilir.
- + Garanti durumumu nereden kontrol edebilirim?
Dynabook kayıt bilgilerinizi aldığında garanti durumunuzu
buradan istediğiniz zaman
kontrol edebilirsiniz. Garanti durumu güncellemesinin 5 iş gününe kadar sürebileceğini lütfen unutmayın.
- + Standart garantisi ne kadar sürüyor?
Tüm Dynabook Dizüstü Bilgisayarlar, dynaEdge Mobile Mini PC'ler ve dynaEdge
Viewer'lar, on iki (12) aylık gönderme garantisi kapsamındadır.
- + Standart garantiyi uzatma seçeneği var mı?
Dynabook bireysel ihtiyaçlarınıza tamamen uyacak çok çeşitli hizmetler sunar.
Garanti Uzatması Servisi sayesinde standart garantinizi 4 yıla kadar uzatabilirsiniz. Ayrıca Yerinde Servisler
gibi birçok Servisimiz de Garanti Uzatması içerir. Sizin için mükemmel Servisi bulmak üzere
buraya tıklayın.
- + Standart garantisi kapsamı ne zaman başlar?
Standart garanti, ürününüzün satın alınma tarihinden itibaren geçerlidir.
Ürününüzün satın alınma tarihini gösteren tarihli satış veya teslimat fişi satın alma kanıtını teşkil eder.
Garanti hizmetini almanın bir koşulu olarak satın alma kanıtını sunmanız gerekebilir.
- + Piller ne kadar süre standart garantisi kapsamında
kalıyor?
Pillerin donanım veya işçilik kusurlarının giderilmesi garantisi, ürünün
niteliği nedeniyle maksimum on iki (12) ay ile sınırlıdır.
- + Standart garanti neleri kapsıyor?
Dynabook, garanti süresi boyunca donanım bileşenlerindeki kusurlar ve/veya
işçilik hataları giderilmiş olacak şekilde bir son kullanıcıya (orijinal satın alma) satılan tüm Dynabook
Dizüstü Bilgisayar, dynaEdge Mobile Mini PC ve/veya dynaEdge Viewer'lar için garanti sunar.
- + Standart garanti aktarılabilir mi?
Hayır, garanti yalnızca satın alıp kaydettirdiğiniz ürün için geçerlidir.
- + Standart garanti kapsamına girmeyenler nedir?
Sınırlı Garantisi şunlar için geçerli değildir:
1. tüketilebilir malzemelerin makul düzeyde aşınması dahil olmak üzere normal aşınma ve eskime nedeniyle
oluşan kusurlar. Örneğin, ürünün normal kullanım süresi içinde periyodik olarak değiştirilmesi gereken parçalar
(ör. piller);
2. kırıklar, eskime, çizikler, çökmeler veya rengi açılmış kapaklar, plastikler, kırık bağlantı noktaları
veya diğer tüm görünüm hasarları;
3. kusurlar sıvılardan, kirden, eksik tuşlardan, kırılmış plastik parçalardan veya yanlış kullanımdan
kaynaklanıyorsa arızalı veya renksiz klavyeler veya klavye tuşları;
4. başka bir ürünle birlikte kullanım sonucunda oluşan hasarlar;
5. ürünün ürünle birlikte verilen kullanıcı kılavuzuna uygun olarak kullanılmaması dahil ancak bununla
sınırlı olmayacak şekilde ürünün normal amaçlanan kullanım haricinde başka amaçlarla kullanılması;
6. kaza, kötüye kullanım, kirlenme, yanlış kullanım, virüsler, sıvı teması, yangın, deprem, yanlış veya
yetersiz bakım veya kalibrasyon, ürünün ihmali veya diğer dış sebeplerden kaynaklanan hasarlar;
7. duman, toz, kir, karbon karası veya diğer dış etkilerden kaynaklanan çevresel hasarlar ve/veya
kusurlar;
8. Dynabook'nın yazılı izni olmaksızın işlevselliği veya özellikleri değiştirmek için modifiye edilen bir
Dynabook ürünü;
9. seri numarasının çıkarıldığı, hasar gördüğü, kusurlu olduğu veya okunaksız hale getirildiği ürünler;
10. Dynabook tarafından üretilmeyen ve/veya satılmayan parçaların kullanılması nedeniyle oluşan kusurlar
dahil olmak üzere ürünün değiştirilmesi;
11. üçüncü taraf ürünlerinin yanlış takılması (ör. hafıza kartları);
12. ekranın uygunsuz kullanımından kaynaklanan kırılmalar, çizikler, çökmeler, sıvılar veya başka herhangi
bir hasarı gösteren ekranlar;
13. LCD ekran teknolojisine sahip ürünlerde görülen LCD ekran küçük piksel kusurları. Kusurlu LCD ekranlar
hakkında daha fazla bilgi için lütfen bkz. “Dizüstü Bilgisayarlara Yönelik Piksel Politikası”;
14. ürünün Dynabook'ya veya bir Dynabook Yetkili Servis Sağlayıcısına iade edilirken uygunsuz şekilde
taşınmasından veya paketlenmesinden kaynaklanan zararlar;
15. bir ürüne yönelik olup farklı bir üreticinin veya modelin ürününe takılan parçalardan kaynaklanan
sorunlar;
16. Dynabook veya Dynabook Yetkili Servis Sağlayıcısı dışındaki kişiler tarafından gerçekleştirilen
hizmetler/onarımlar veya üründe yapılan diğer değişikliklerden kaynaklanan hasarlar;
17. kendi kendine onarım nedeniyle oluşan veya CRU ürünü olmayan (müşteri tarafından değiştirilemeyen)
parçaların kendi başınıza değişimini gerçekleştirmekten kaynaklanan hasarlar;
18. ürünün uygunsuz kullanımdan kaynaklanan kusurlu donanım bileşenleri (ör. sabit sürücü);
19. herhangi bir önceden yüklü yazılım, bu yazılımın kalitesi, performansı, satılabilirliği veya belirli
bir amaca uygunluğu;
20. ister sistem ile birlikte verilmiş ister daha sonra kurulmuş olsun, herhangi bir programın, verinin
veya çıkarılabilir depolama ortamının ve/veya herhangi bir yazılım programının kaybı veya hasarı;
21. Dynabook aksesuarlarını; arıza durumunda lütfen aksesuar hüküm ve
koşullarına bakın;
22. yazıcı, tarayıcı vb. gibi Dynabook dışındaki çevre birimleri. Bunlar ayrı
anlaşmalar ile kapsama dahil edilebilir. Daha fazla bilgi için lütfen Dynabook Yetkili Satıcınıza veya Servis
Sağlayıcınıza danışın. Seçilen İşletim Sistemine bağlı olarak yalnızca sınırlı işlevsellik olabilir;
23. bir işletim sisteminin kurulumundan kaynaklanan hiçbir hata veya arıza.
- + Sınırlı garanti, yazılımı kapsıyor mu?
Yazılım, sınırlı garanti kapsamına girmez.
- + Ürünüm için nereden kullanım kılavuzu ve sürücüler
indirebilirim ve daha fazla destek alabilirim?
Bu tür bilgiler ve destek için lütfen ülkenizin Dynabook web sitesi
sayfasındaki
Teknik Destek Merkezi bölümüne bakın.
- + Garanti kapsamı için satış fişini saklamam gerekir mi?
Evet. Dynabook, Yetkili Satıcıları ve Servis Sağlayıcıları, herhangi bir
garanti talebini kabul etmeden önce modeli ve seri numarasını belirten bir satın alma belgesi (ör. Yetkili
Satıcıdan alınan ödenmiş ve tarihli fatura) isteme hakkını saklı tutar. Talepler yalnızca garanti süresi içinde
iletildiği müddetçe geçerlidir.
- + Verilerimi yedeklemem gerekiyor mu?
Programların, kurtarma ortamının, verilerin veya çıkarılabilir depolama
ortamının kurtarılmasının (yedeklenmesinden) yanı sıra sistem üretilirken Dynabook tarafından yüklenen yazılım
haricindeki tüm program veya verilerin geri yüklenmesinden ya da eski haline getirilmesinden siz sorumlusunuz.
Garanti hizmetleri için gönderilen sistem ile ilgili olarak, Dynabook (1) sistemi onarmayı veya (2) sistemi eşit
kalitede üretilmiş bir sistemle değiştirmeyi seçebilir ve bu nedenle, orijinal sisteminizde depolanan tüm
veriler sizin için kalıcı olarak erişilemez hale gelebilir.
Sisteminizle birlikte bir kurtarma ortamı sağlandıysa, daha fazla kurtarma ortamı talep edemeyeceğiniz ve
ortamı yedeklemekten siz sorumlu olacağınız için bu ortamı güvenli bir yerde saklamanın önemli olduğunu
unutmayın.
Sisteminizle birlikte bir sistem kurtarma seçeneği sağlandıysa, sabit diskinize önceden yüklenmiş olan
özelliği bir CD veya DVD ortamına kopyalamanız ve bu ortamı güvenli bir yerde saklamanız önemlidir. Daha fazla
bilgi için lütfen kullanıcı kılavuzuna bakın.
- + Servis nasıl alabilirim?
Dynabook'ya başvurmadan önce lütfen şunları yapın:
- Ürününüzün şarjının olduğunu/prize bağlı olduğunu ve doğru şekilde açıldığını kontrol edin.
- Aksesuarları ve harici bağlantıları çıkararak ürünü orijinal yapılandırmasına sıfırlayın.
- Ürününüzü çalıştırma ve sorun giderme ile ilgili önemli ipuçları için kullanıcı kılavuzuna bakın.
- Ürün adını, model numarasını, seri numarasını, donanım ve yazılım yapılandırmasını ve sorunun.
açıklamasını not edin (ör. ekranda görünen hata mesajları). Servisten yararlanmak için lütfen Dynabook Destek
Merkezi veya size en yakın
Yetkili Servis Sağlayıcı ile
iletişime geçin.
- + Müşteri tarafından değiştirilebilir birimler (CRU)
nelerdir?
Modele göre bazı parçaları siz de (ör. AC adaptörü) kolayca
değiştirilebilirsiniz. Bu parçalar, müşteri tarafından değiştirilebilir birimler (CRU parçalar) olarak
tanımlanmıştır. Dynabook, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, CRU parçalarını size göndermeye karar verebilir.
Yedek parçayı aldıktan sonra orijinal parça, Dynabook'nın malı olur. Dynabook'nın talep etmesi durumunda,
orijinal parça masrafları Dynabook'ya ait olmak üzere Dynabook'ya iade edilmelidir. Nakliye talimatlarının
alınmasından sonraki on beş (15) iş günü içinde orijinal parçanın Dynabook'ya ulaşmaması durumunda, yedek
parçanın perakende fiyatı sizden tahsil edilecektir.
- + Ürünümün onarılması ne kadar sürecek?
Dynabook, ürününüzün mümkün olan en hızlı şekilde onarılması için tüm çabayı
gösterecektir.
- + Bir ürünü geri verirken ürünle birlikte neleri
vermeliyim?
Dynabook ürününüzü pil, güç kablosu ve AC adaptörü ile birlikte teslim etmeniz
ve onarım tamamlandıktan sonra alımını planlamanız gerekecektir. Garanti talebi süreci sırasında başka
talimatlar alırsanız lütfen bunlara uyun. Ayrıca, lütfen ürününüzün gönderim için güvenli şekilde
paketlendiğinden emin olun.
- + Herhangi bir ek maliyet var mıdır?
Dynabook ürün arızasının bir sonucu olarak meydana gelebilecek nakliye,
teslimat, sigorta maliyetleri, ithalat vergileri, vergiler, lisans ücretleri ve telefon/faks iletişimlerine ait
herhangi bir ücretten sorumlu değildir. Standart garantiniz teslim alma ve geri getirme servisi içeriyorsa
onarım/değişim, lojistik ve/veya sigorta masrafları Dynabook tarafından karşılanacaktır. Ürün hasarının geçerli
garanti koşulları altında ele alınmaması durumunda ilave ücretler uygulanabilir.